最近跟几个做深圳网站建设的朋友聊天，发现大家聊得最多的除了首页设计、产品页优化，就是“用户点进来就跑”这个问题。你猜怎么着？好些案例里，问题就出在一个最容易被忽视的地方——404页面。
咱们做深圳网站制作时，总想着把首页做得漂漂亮亮，产品页信息堆得满满当当，可用户真点进来的时候，可能因为输错链接、旧链接失效，或者手滑点错了，这时候跳出来的404页面要是像“冷脸管家”，用户大概率扭头就走。之前给南山区一家做智能硬件的公司改网站，他们原来的404页面就是干巴巴一行字：“404页面未找到”，底下就一个返回首页的链接。后台数据显示，有30%的用户点到404就直接关页面了——这哪是提示错误，简直是给用户递了张“逐客令”。
后来我们重新设计了他们的404页面：首先，把生硬的“404”换成了更接地气的“哎呀，您要找的页面偷偷溜走啦～”，配了个Q版小机器人挠头的动图，一下就把距离感拉没了；然后，考虑到用户可能是想找产品，我们在页面下方加了个“热门产品推荐”，滚动展示公司最卖座的几款智能设备；还放了个搜索框，写着“要不试试直接搜您想要的？”，方便用户直接找内容。最妙的是，加载速度特意调快了——毕竟谁都不想等个加载动画看半天。改完之后后台数据明显变了：404页面的跳出率降到12%，还有15%的用户通过推荐产品或者搜索留了下来，转化成了咨询客户。
告诉大吉啊一个冷知识，其实404页面就像网站的“应急客服”，当用户遇到问题时，它得第一时间递上解决方案，而不是冷冰冰地说“出错了”。沙漠风做网站设计这么多年，总结了个小诀窍：把404页面当“备用入口”来做——要么给实用信息（比如热门内容、常用链接），要么给情感安抚（幽默文案、可爱动图），再不行就直接引导回核心页面。毕竟用户点进来不是为了看你“错误提示写得多专业”，而是想尽快找到自己需要的东西。
说到底，深圳网站设计的核心从来不是“炫技术”，而是“懂用户”。一个用心的404页面，可能只是多了句“别着急，我们帮您找”，或者一张可爱的插画，就能让用户从“想离开”变成“再看看”。所以在做网站建设时，不妨多花半小时琢磨下这个“小角落”——说不定它就是你留住用户的秘密武器呢？
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