如何通过用户调研优化网站设计？

Question

如何通过用户调研优化网站设计？

Accepted Answer

用户调研是优化网站设计的核心，需从目标用户行为和需求出发。首先，通过实地观察（如工厂采购流程）或访谈（如工程师需求）获取真实数据。例如，深圳沙漠风为LED企业设计网站时，发现采购商最关注产品应用场景和认证信息，而非冗长的董事长致辞，据此调整首页结构，咨询量翻倍。其次，分析用户路径，如高频操作（采购申请、报销）需简化至三步内，避免复杂流程。例如，某内部管理系统优化后，员工操作时间减少60%。此外，需测试不同设计版本（A/B测试），如对比&ldquo;满屏动画&rdquo;与&ldquo;简洁信息&rdquo;的点击率差异，选择最优方案。最后，持续收集用户反馈，如通过问卷或客服记录，迭代优化。例如，某生鲜网站根据用户评价调整图片风格，转化率提升25%。通过用户调研，网站设计能精准匹配用户需求，提升体验和转化效果。