如何通过用户调研优化网站信息架构？

Question

如何通过用户调研优化网站信息架构？

Accepted Answer

用户调研是优化网站信息架构的基础，需通过多维度数据收集和分析实现精准定位。首先可通过用户访谈了解目标群体的使用习惯，如某LED企业通过工厂实地调研发现采购商最关注产品应用场景和认证信息，据此调整首页结构。其次利用热图分析工具（如Hotjar）追踪用户点击行为，识别高频操作路径和流失节点。数据分析需结合定量（如页面停留时长、跳出率）与定性（如用户反馈）指标，例如发现某电商网站的&ldquo;立即购买&rdquo;按钮点击率低于行业均值，通过A/B测试优化按钮位置和颜色后提升25%。最终需建立动态信息架构，如采用模块化设计，根据用户角色（如采购商、工程师）展示差异化内容，确保信息触达效率与用户体验的双重提升。