如何确保网站设计以用户为中心，避免“自嗨”陷阱？

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常见问题

如何确保网站设计以用户为中心，避免“自嗨”陷阱？

以用户为中心的设计需从需求调研、流程优化和反馈机制三方面入手。首先，通过用户访谈、行为分析工具（如热力图）和竞品调研，明确目标用户的真实需求。例如，工业设备网站需优先展示技术参数和认证信息，而电商网站则需突出产品图片和促销活动。其次，设计流程需围绕用户目标展开，如将高频操作（如咨询、下单）简化为三步以内，避免冗余步骤。最后，建立持续的用户反馈机制，如在网站内嵌入NPS评分、客服浮窗和用户调研入口，实时收集体验数据并迭代优化。此外，需避免过度追求设计美观而忽视实用性，例如减少不必要的动画、确保移动端适配性和信息层级清晰。通过这些方法，可有效避免“自嗨”陷阱，确保网站真正解决用户问题并提升转化效果。

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