避免自嗨！深圳沙漠风强调网站设计需以目标用户为中心

在深圳做网站建设这行十几年，我们沙漠风见过太多“费力不讨好”的案例。客户满心期待砸钱做网站，结果上线后要么没人看，要么看了也留不住，投入和转化完全不成正比。问题到底出在哪？说到底，就是设计者太沉浸在自己的审美和想法里，忘了问最关键的三个问题：用户真的需要这个吗？他们能看懂吗？会愿意用吗？

前几年，深圳有家做LED的企业找我们重做官网。老板一开始特别得意地给我们看旧站，首页一打开就是大篇幅的董事长致辞，产品页面里全是外人看不懂的技术参数和公司内部用的型号代码。用户想找个基础的产品规格，得在网站里翻来翻去，跟“寻宝”似的。结果呢？网站的跳出率快到70%，真正来咨询的客户没几个。老板自己倒觉得这网站“专业”“有档次”，可他没想想，他的目标客户是采购经理和工程师啊——这些人打开网站，本来是想快速找产品、查参数，结果一眼望去全是没用的信息，只能关掉页面换别家。你说这钱花得冤不冤？

我们沙漠风接手后，做的第一件事就是“换个角度想问题”。设计师和产品经理直接跑到客户的工厂里，跟着采购看他们怎么选产品，跟工程师聊他们平时最关心哪些技术问题。聊下来我们发现，这些客户最在意的其实很简单：这灯能用到什么场景里？关键参数能不能满足需求？有没有相关的认证证书？下单后多久能交货？大概在什么价格区间？

弄明白这些后，新网站的架构就完全不一样了。首页不再搞虚的，直接把LED的核心应用场景和解决方案放在最显眼的地方；产品页面用清晰的表格把关键参数列出来，方便对比，还把各种认证图标放大标亮；询价的入口也做得很明显，用户不管在哪个页面，想咨询随时都能找到。结果你猜怎么着？新网站上线后，跳出率直接降到15%以下，咨询量比之前翻了两倍还多。后来客户老板跟我们聊天，拍着大腿说：“以前真是自己关起门来做事，光顾着自己觉得好，根本没考虑用户怎么想！”

除了“自我陶醉”，还有个常见的坑是“盲目追潮流”。之前有个做海外工具的小企业找我们做网站，客户一门心思要搞炫酷的3D旋转效果，还有鼠标一动就跟着出粒子的特效，说这样才够“国际范儿”。沙漠风团队跟他反复沟通：你的目标用户是欧美那边的专业采购商，这些人上网站，图的是高效——快速找到产品、查清认证、赶紧发询价。那些花哨的特效，不仅会让网站加载变慢，还会干扰他们操作，完全是画蛇添足。

后来总算说服客户，采用了简洁、高效的网站架构，把产品搜索和产品文档下载这两个核心功能突出显示。网站上线后，海外用户的反馈特别好，有客户甚至在邮件里专门夸：“This site is so clear and easy to use!”你看，用户要的是实实在在的效率，不是那些华而不实的“花架子”。

其实，B端的后台管理系统，更是“自嗨设计”的重灾区。之前沙漠风接过一个内部管理系统的优化项目，那个系统里的功能堆得满满当当，界面上全是按钮，想办个事，比如申请采购、报销，得点好几个页面，走一串流程，员工每天用这个系统都头疼得不行，怨声载道。

我们沙漠风介入后，第一步就是先梳理出员工平时用得最多的操作，把“采购申请”“报销”这些高频流程，全部简化到三步以内就能完成，界面也砍得干干净净，只留最常用的功能。后来一线员工用了新系统，都松了口气说：“总算不用每天跟系统‘较劲’了！”效率提没提上去，大家都能实实在在感觉到——这才是设计该有的价值，不是搞一堆花里胡哨的东西，而是解决实际问题。

说到底，网站从来都不是设计师或者老板的“炫技舞台”，它就是个工具——帮目标用户解决问题、给用户传递价值的工具。在我们沙漠风看来，判断深圳网站设计成功与否，就看一条标准：用户用着顺手吗？能不能快速达成他们的目标？会不会给他们留下好印象？

所以，做深圳网站设计别再“自我感动”了。扎扎实实站在用户的角度，把每个细节都打磨好，这样花出去的钱才不冤枉，网站才能真正帮业务提上去，而不是变成一个摆在那里没人用的“昂贵摆设”。