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微信营销如何与O2O相结合--微信中常见的O2O运营模式

来源:沙漠风网站建设公司 | 2016.06.14

微信团队除了在内部开发拓展性应用链接到二级入口之外,也向其他软件开发者,开发了微信网页开发的接口。通过这些接口,企业能将微信平台接入自己的CRM管理系统,提供给用户个性化信息服务。现在微信公众号很多都在个性化定制上进行了深入开发,对于企业来说,利用微信的自定义接口功能,开发完善的企业公众账号,可以当成一个APP来使用。目前,翻译英文单词、查询银行卡余额、订车票订酒店、美食推荐、穿搭推荐等更多有针对性的公众号如雨后春笋,第三方的大量加入,令微信公众平台有了App Store的影子。

  目前流行的O2O产品模式有两种。

  一种是search模式,类似与大众美团,比如你到了一个陌生地方不知道去哪吃该吃啥,就可以搜索附近店铺然后去消费。另一种是coupon模式,比如肯德基麦当劳的优惠券,就是给你提供打折、现金抵用的。这两种归结为一类就是“多多益善”型。

  作为商户,不管你是在使用search 还是coupon服务,其实都是“让更多人知道我,然后成为我的忠实客户”的营销诉求。也就是我要更多的客户人数。这种模式本身又是属于媒体的。

  与“多多益善”模式并列的另一种O2O模式是“朝朝暮暮”,典型应用是会员卡、积分卡、集点卡等等,逻辑是我在客户数量一定的情况下,刺激老客户来反复消费,从而增加我的总销售额。O2O产品,大致逃不出这两种模式。

  而“多多益善”不是微信的领地。有人说微信做LBS,搜索附近的人那样搜索附近的商家,可是,这样做并不可靠。其一,太多人做这种模式,竞争太大没有胜算;其二,微信是个通讯工具,不是媒体平台;其三,与其自己做把其他人都变成对手不如与之合作,微信可以开放API给其他的O2O服务商,把微信作为一种联系方式提供给他们使用。

  微信的很多功能,对企业做O2O式营销和引流来看,还是非常好用的,比如说微信会员体系、微信的一对一互动模式利于企业提供预约定制服务、微信卡包和微信优惠券接口的提供有利于企业通过微信发放优惠券,这些都是目前发展相对较为成熟的三类模式,企业若能很好地将O2O思维与微信运营相结合,将能为消费者提供更为周到的服务,同时展开更为精准的营销。

  不过,用现在的做法做微信会员卡,可是本质上还是coupon券,也是属于“多多益善”模式,那是属于大众媒体的领地,而不是微信这样一个通信工具的领地。目前的微信会员卡只能算是个半成品,它还远远没有发掘出微信的潜能。微信的领地,就在于维系商家和老顾客之间的紧密关系。微信未来大的价值就在于,它会沉淀下来一个个人消费行为数据库,这是一座巨大的金矿。

  总体感觉,微信未来的发展化拓展还是在不断摸索中,腾讯也不大可能花费太大人力物力去做线下,目前只是提供品牌服务大商家,广大草根、商家用户可以利用微信公众号等自媒体平台,创建网络营销新平台。未来的微信商业化,会是集合一个标准入口、开发API接口、线下核销、移动支付为一体的,整合生活服务,打造一个O2O生态圈。

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