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APP运营精准化三要素:内容、用户、渠道

来源:深圳网站建设沙漠风 | 2018.07.09

APP精准化运营可以为公司节省更多的人力物力和成本,同时提高运营的效果。精准的APP运营应该做到三个方面:内容精准化、用户精准化以及渠道精准化。

APP内容运营的精准化——符合APP定位、针对明确目标人群的内容,就是精准的APP内容

1、符合定位的精准内容运营
APP在设计之初,就应该有了确切的定位,所有的功能开发、内容填充,都以定位为出发点。做到精准的内容运营,必须牢牢跟随着APP的定位,不偏不倚。
比如:一款生鲜电商类APP,提供的商品品类、资讯消息、活动等内容,一定是有关水果、蔬菜、肉类、海鲜等未经烹调、制作等深加工过程,只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品;如果在APP中加入服装这样的品类或信息,就显得不伦不类,内容杂乱,无法做到精准化运营。
再比如:一款专门提供娱乐明星新闻资讯、独家采访、小道消息等内容的APP,经常发一些社会新闻,这也是不精准的。



2、针对明确目标人群的精准内容运营
目标用户群体是APP的直接使用者,是APP消息的接收者,提供符合用户定位、满足用户需求的内容,才是真正做到了精准化的运营。
比如:专门针对女性群体开发的生理健康APP,做精准化的内容,应该设置女性相关的功能模块,以及推送女性关注的、感兴趣的生理知识。

综上所述,精准化的APP内容运营,应该是在APP定位的基础上提供满足用户需求的内容。

APP用户运营精准化——用户运营,我们在这里主要针对APP的已注册用户

APP运营人员应该以数据为基础,构建完整的用户画像,利用标签,让系统进行智能分组,获得不同类型的用户群(新用户/老用户、活跃用户/不活跃用户、不同地区的用户等等),然后针对每一个群体策划并推送针对性的营销和内容。

1、根据用户的生命周期做精准化运营
每个APP用户都是有生命周期的,处在不同阶段的用户,运营的侧重点有所区别。对于刚刚注册的新用户,运营的关键是提高用户留存率。因此要有明确的APP使用指导,让新用户初步熟悉APP;然后,通过新人任务、奖励、优惠等,让用户留下来并形成转化。
对于老用户来说,运营的关键就是保持用户活跃、形成用户忠诚度以及以老带新。通过APP消息推送、优惠活动等唤醒老用户;老用户邀请老用户或者老用户邀请新用户,双方都可以获得相应奖励,以达到活跃用户带动不活跃用户活跃起来、老用户带来更多新用户的目的。

APP运营人员必须建立用户生命周期模型,统计并归类出处在不同周期的用户群体,做针对性运营。

2、根据用户属性做精准化运营
每个用户都带有个人独特的属性,同时也存在着共性。可以根据某些共同的属性把用户进行细分,比如:
按照地区划分(广东地区的用户、北京地区的用户)、
按照年龄层划分(15—25岁的年轻用户、60—75岁的老年用户)、
按性别划分(女性用户、男性用户)
对不同属性的用户进行针对性的运营,包括APP消息推送、活动策划等。

APP用户的精准化运营,可以满足用户个性化需求,增加用户粘性,培养忠诚度,终提高用户的转化。

APP推广渠道运营精准化——渠道运营是APP推广的重要手段,通过一切可以利用的资源和途径增加APP曝光度、带来新的用户

就目前来看,APP推广渠道非常多,花费大量的人力物力到各个渠道做活动宣传、APP曝光,甚至不断地砸钱投广告,收效却并不明显,无法吸引到真正有价值的精准用户下载APP,很大原因就在于渠道的不精准。
像APP消息推送就属于精准的渠道推广,因为它面向的受众都是已经下载注册了APP的用户,是APP实际需要的、能够带来价值的精准目标群体,让APP信息100%送达没有多余的流失和损耗。避免了消息和用户的不对称,做到真正的点对点 。
让APP运营大程度的到达目标用户群体,吸引到精准用户的关注,提高精准用户的下载和注册、使用,这就是精准的渠道运营。
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